Politique de Retours et Échanges

Chez Lysi, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats ; c'est pourquoi vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Enregistrement du retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition ou un carton sécurisé, en y joignant le bon de livraison.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.